Le Social Selling : 3 conseils pour booster votre performance commerciale !



Le "Social Selling", c’est l’utilisation des réseaux sociaux par les professionnels pour générer un développement de leurs ventes. Ce n’est pas simplement la création de comptes sur les réseaux sociaux par les équipes commerciales et de communication mais un réel processus de recherche, d’échange avec des clients potentiels via les réseaux sociaux. Le réseau social permet en effet d'avoir une communication plus directe avec les cibles et beaucoup plus d'audience, l'acquisition de fans étant un tremplin pour atteindre les amis d'amis.

Le Social Selling c’est donc d’après Linkedin : « ce qui mesure votre efficacité à imposer votre marque professionnelle, à trouver les bonnes personnes, à communiquer les bonnes informations et à construire de nouvelles relations. »

Aujourd’hui nous vous donnons 3 conseils pour booster votre performance commerciale grâce à vos réseaux sociaux !

Utiliser la data pour personnaliser vos messages et toucher la bonne cible 


Avec 3 milliards d’utilisateurs sur les réseaux sociaux, il est facile de toucher beaucoup de monde. Cependant, pour le business, le but n’est pas de toucher le plus de personnes mais de toucher des clients potentiels. En effet, l’enjeu ici est de trouver sa cible et d'adapter le message qu’elle souhaite entendre et qui pourrait l’intéresser. Il est important de connaître ses acheteurs et ce qu’ils attendent de vous. Cela se fait avec la récupération de leurs données, qu’il faut ensuite trier et analyser pour récolter les informations qui vous seront utiles. Cela vous permettra de créer du contenu adapté et intéressant pour votre cœur de cible. La data et la personnalisation sont donc très importantes pour fidéliser, attirer et séduire vos clients, aujourd’hui plus une communication est personnalisée plus elle touchera l’individu.

Soyez créatif pour générer un lien émotionnel entre vos clients et votre marque 


Une fois votre cœur de cible et vos contenus définis, vous ne savez pas comment surprendre et faire interagir vos abonnés sur les réseaux sociaux ? Il vous faut adopter les bonnes pratiques du Social Selling. En effet, le but n’est pas d’inonder vos réseaux de publications, de contenus pour être vus et présents sur les plateformes mais de capter l’attention grâce à des messages forts, surprenants, originaux qui vous démarqueront de la concurrence et des autres comptes. Il est prouvé que 65% des clients en B to B achète après un bon content marketing d’une marque. N’hésitez pas pour cela à diversifier vos types de contenus tels que des vidéos, articles de blog, interviews, etc et d’utiliser divers formats.

Utilisez différentes techniques marketing afin de créer une relation sur la durée avec vos prospects


Pour améliorer votre stratégie de Social Selling, il existe plusieurs outils marketing pour vous aider à créer une relation durable sur du long terme avec vos clients et engager la conversation. Il y’a plusieurs stratégies pour cela : le CRM (ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects), le marketing d’automation (tous les dispositifs ou techniques permettant d’automatiser des campagnes marketing) qui vous permettront de capter des comportements prédéfinies pour diriger vos actions marketing. C’est un travail de long terme, où il faut être patient pour comprendre ses clients et communiquer au bon moment.

Travailler sa stratégie quotidiennement est la clef d’une visibilité et performance commerciale efficace ! Chaque jour, identifiez de nouveaux prospects, de nouveaux contenus, commencez de nouvelles discussions, réagissez aux interactions. Vous remarquerez une augmentation progressive et continue de votre Social Selling Index, témoignant de votre progression dans la maîtrise du Social Selling !

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