Depuis l’ouverture de ce blog, on vous a, à plusieurs reprises, permis de mieux comprendre le point de vue des influenceurs, grâce à Cécile puis à May. Aujourd’hui, nous mettons une marque à l’honneur - et pas n’importe quelle marque : Scrunchie is Back. Cette jeune marque d’accessoires de tête, créée par Marie Aragon, a pu gagner en notoriété grâce à Hivency et à des collaborations avec des influenceurs qui lui correspondaient. Nous laissons donc Marie nous raconter l’histoire de sa jolie marque.

Je m’appelle Marie Aragon et j’ai créé Scrunchie is BackJe vendais des chouchous sur Internet depuis 2013. Uniquement des chouchous. Mon but étant de redorer l’image de cet accessoire en lui donnant une dimension plus mode. Le slogan de la marque était à l’époque : « le retour du chouchou ». Puis, fin 2016, j’ai décidé de donner une nouvelle dimension à ma marque et de travailler tous les types d’accessoires de têtes. J’ai alors progressivement créé des bandeaux, des noeuds, des casquettes et je viens de sortir une collection de bérets. J’ai appelé ma marque Scrunchie is back, ce qui signifie « Le chouchou est de retour » en anglais, pour rendre hommage à mon envie initiale, à ma première « revendication ». Je pense que le monde de l’accessoire de tête n’a pas encore été modernisé, et qu’il y a encore peu d’offres. Mon ambition personnelle est de créer une véritable marque de mode, avec des codes de communication modernes, une large gamme de produits et des prix accessibles.  


Pour atteindre mes objectifs, et notamment celui de devenir une marque digitale moderne et réputée, j’ai très vite voulu me lancer sur Instagram, qui est pour moi le réseau social le plus pertinent pour gagner en notoriété. Je savais, dès le départ, que je souhaitais travailler avec des micro-influenceuses qui pourraient faire découvrir ma marque à leur communauté. Cependant, je me suis rapidement rendue compte que contacter les influenceuses en direct est très chronophage : il faut les contacter, suivre leurs réponses, envoyer les colis, vérifier les posts... De plus, en fonctionnant de cette manière, il n’y a aucun contrat entre l’influenceuse et la marque et donc aucune garantie que l’influenceuse parle de moi une fois le produit envoyé.
J’ai alors entendu parler d’Hivency lors d’un évènement du Réseau Entreprendre, une structure qui accompagne les entrepreneurs à développer leurs projets. J’ai eu l’occasion d’y rencontrer Dorian, le CEO, qui m’a parlé de sa solution à mon problème : une plateforme de matching automatisée pour mettre en contact des marques comme la mienne et des micro-influenceurs. L’offre d’Hivency correspondait donc parfaitement à mon besoin : automatiser les relations entre les marques et les influenceurs et avoir une garantie de retours. Dorian m’a très bien expliqué comment fonctionnait la plateforme Hivency, et on a commencé à travailler ensemble il y a plusieurs mois.

A partir de ce moment-là, j’ai clairement pu voir une différence en termes de vitesse de développement de ma marque. Hivency a en effet incontestablement contribué au développement de Scrunchie is back. Les micro-influenceuses ont des communautés très engagées, et sont devenues les meilleures 
prescriptrices pour ma marque. En réalité, j’ai trouvé encore plus d’avantages à travailler avec des influenceurs que je pensais avant de me lancer chez Hivency :
  • J’ai pu booster mes ventes
  • Cela m’a permis d’augmenter ma communauté qui est passé de 1K à 5K sur Instagram aujourd’hui ! Mais surtout, c’est une communauté hyper-active et très engagée, un vrai bonheur !
  • Cela m’a également permis de bénéficier de contenu gratuit et de qualité. En effet, les conditions d’utilisation d’Hivency stipule que la marque est autorisée à réutiliser le contenu créé par les influenceurs. Cela me permet aussi de montrer à ma communauté que je suis très attentive à ce qu’elle poste, et que si l’une d’elle publie une photo avec un de mes produits, je la reposterai sur le compte de la marque !
Hivency m’a donc réellement permis d’avancer rapidement vers mon objectif, devenir une marque de mode digitale et moderne. Pour la suite de Scrunchie is Back, j’aimerais continuer à surprendre ma communauté de Scrunchie girls en créant plein de nouvelles gammes d’accessoires de têtes, mais aussi en l’invitant à me rencontrer lors d’évènements très très cools que l’on va organiser prochainement ! 


Pour finir, si j’avais un conseil à donner à ceux qui hésitent encore à se lancer, je dirais simplement de ne pas attendre “le bon moment”, ni d’attendre d’avoir le temps. Le bon moment n’existe pas, et si on le veut vraiment, on trouvera toujours du temps. Je suis vraiment partisane du test and learn : ne pas trop réfléchir et surtout tester, en parler et montrer le plus vite possible pour avoir des feedback sur son projet le plus vite possible. Et surtout il est nécessaire d’être humble sur les retours, d’en tirer toujours du positif pour avancer dans la meilleure des directions possibles : si ce n’est pas cette idée, cela sera une autre.




Parmi les questions les plus fréquemment posées par les marques qui travaillent avec Hivency, on retrouve celle qui concerne l’analyse a posteriori des résultats d’une campagne. Quels indicateurs sont les plus pertinents ? Comment savoir qu’une campagne a porté ses fruits ? Bien sûr, la réponse à toutes ces questions dépend d’abord de l’objectif que vous vous étiez fixé avant de mettre en place cette campagne. Néanmoins, il existe des indicateurs, des « KPIs » (Key Performance Indicators ») qui mentent rarement et qui vous permettront de voir de manière très simple si votre campagne de marketing d’influence a fonctionné comme vous l’entendiez.

-       Le taux d’engagement 

Taux d’engagement = (Likes + commentaires + partages)/(nombre d’abonnés de l’influenceur)

Grâce à cet indicateur, vous aurez une idée des réactions que cette campagne a suscité auprès de la communauté de l’influenceur. Chez Hivency, on estime que le taux d’engagement est très satisfaisant quand il dépasse les 2%, et qu’il est remarquable au-delà des 5%. Cet indicateur est utile pour évaluer les retombées d’une campagne d’abord, mais aussi et surtout pour identifier les influenceurs dont la communauté est la plus réceptive à vos produits, afin pourquoi pas de s’engager ensuite avec ces derniers dans une collaboration à plus long terme. 

-       Le reach 

Reach = somme des abonnés de l’ensemble des influenceurs ayant participé à la campagne

Le reach, c’est la portée qu’a eu votre campagne, c’est le nombre de personnes touchées par cette campagne. Cet indicateur est très important et rend compte de la taille de l’audience qui a été exposée à la campagne.

-       Le nombre de mentions

Les mentions, ce sont les hashtags et les identifications de votre marque qui sont recensés sur Instagram. Il est très intéressant de noter ce nombre de mentions avant le lancement de la campagne, puis après cette campagne, afin d’avoir un indicateur de vos progrès en termes de visibilité et de notoriété. 

-       Le nombre d’abonnés sur le compte de votre marque

De la même manière que les mentions, s’intéresser à la variation de ce nombre entre l’avant et l’après campagne vous permettra de vous rendre compte du gain de notoriété engendré par cette campagne. On parlera de taux de recrutement pour exprimer cette variation. 



-       La Earned Media Value 

Media Value = nombre d’impressions x valeur de l’impressions

Toutes les impressions, que ce soit des likes ou des vues, ont une valeur. Chez Hivency, nous comptons 0,3€ par like sur Instagram, et 0,08€ par vues sur Youtube. Une campagne sera réussie si la Media Value totale de la campagne est supérieure au coût d’activation de la campagne. 

-       Utilisez des liens trackés et comptabilisez le nombre de clics 

Lors d’une campagne d’influence marketing, vous pouvez donner à chaque influenceur un lien tracké à partager avec sa communauté. De cette manière, vous pourrez voir quel influenceur génère le plus de likes et donc celui dont la communauté est la plus réceptive à vos produits. Cela est très utile pour valider ou invalider vos choix d’influenceur pour repenser votre stratégie à plus long terme avec ceux qui ont généré le plus de clics. 

-       Utilisez des codes promotionnels pour mesurer l’évolution des ventes

De la manière qu’avec le lien tracké, vous pouvez donné à chaque influenceur un code promo personnel qu’il devra partager avec ses followers. Dès lors, toute commande réalisée avec ce code promo pourra être clairement identifiée comme une vente générée par la campagne de marketing d’influence. Cela permet aussi, encore une fois, d’identifier les influenceurs générant le plus de ventes et donc les plus rentables pour votre marque.



On vous l’a souvent répété sur ce blog : si travailler avec des influenceurs est indispensable, encore faut-il savoir choisir ceux qui sont correspondent le mieux à votre marque, mais aussi comment travailler avec eux. Les marques de beauté et cosmétiques sont sûrement celles qui utilisent le mieux les réseaux sociaux et l’influence dans leur stratégie marketing, mais il existe plusieurs types de partenariat possibles pour les marques de ce secteur. Nous vous expliquons quels sont les stratégies les plus efficaces pour les marques de cosmétique.

1. Utilisez Instagram
Avec plus de 700 millions d’utilisateurs, Instagram est sans conteste l’endroit où les marques doivent être présentes. Mais ce nombre n’est pas le seul et unique argument qui nous amène à dire que les marques de beauté ont tout intérêt à parier sur des influenceurs d’Instagram. En effet, Instagram est un réseau où le visuel, l’esthétique est très important, voire même central, puisque le désordre parfois présents sur les autres réseaux y est absent, ce qui renforce encore l’impact que les images ont sur les utilisateurs. 

Or, le monde de la beauté est avant tout un monde visuel, un monde où l’esthétique est au centre des stratégies. Parlez du maquillage de tel défilé ou de telle célébrité est très bien, mais lui donner vie en image aura forcément plus d’impact. En effet, communiquer sur une marque de beauté sans un visuel, une image, un dessin, c’est perdre forcément un peu de force et donc réduire la chance pour la marque de toucher ses cibles. C’est pour cette raison même que les marques de beauté ont d’ores et déjà et doivent continuer à créer des campagnes pour Instagram, ce réseau où le visuel est roi, et qu’elles doivent pour cela faire appel à ceux qui ont une voix sur ce réseau, les influenceurs. 

Travailler avec des influenceurs sur Instagram, c’est, en plus, donner vie au produit. En effet, ces derniers vont pouvoir montrer en image comment ils utilisent les produits, et surtout le rendu de ces produits sur eux. Cela est d’autant plus vrai que désormais, Instagram dispose de plusieurs fonctionnalités très intéressantes comme les Stories ou les Lives qui permettent de faire des tests vidéos instantanés et éphémères. Tout cela permettra à votre marque de cosmétiques de créer toujours plus d’engagement chez votre cible.



2. Travaillez avec des Youtubeurs
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : on recense 14,9 milliards de vues sur des vidéos dont le sujet est lié à la beauté, avec en moyenne 700 millions de vues par mois sur ce sujet. Il est donc très clair que la beauté est un thème populaire sur Youtube, et de très nombreux influenceurs exploitent ce sujet pour leurs vidéos, sous forme de crash-test, vlogs, unboxing ou tutoriel make-up. Dans ces vidéos, les youtubeurs parlent donc spontanément de leurs marques préférées ou des nouveautés à tester, et leurs abonnés les regardent pour apprendre comment utiliser les produits, et surtout pour les guider dans leurs décisions d’achat futures. 

Ainsi, travailler en collaboration avec des Youtubeurs a de nombreux avantages pour les marques. Tout d’abord, cela permet d’éduquer les futurs clients sur la manière d’utiliser les produits, mais aussi sur l’histoire, les valeurs, l’univers de votre marque. De plus, ces influenceurs sont des références de confiance pour leurs abonnés qui suivront leurs conseils si vos produits leur plaisent. 

3. Pariez sur les micro-influenceurs
Nous avons déjà parlé dans un article des raisons pour lesquelles toutes les marques ont intérêt à parier sur la micro-influence. Et cela est encore plus vrai pour les marques de beauté. En effet, ces produits ne peuvent pas être testés puis échangés, et leur coût est parfois très élevé, les consommateurs potentiels cherchent donc des conseils, des avis de personnes de confiance avant d’acheter. Or, ce qui fait la richesse des micro-influenceurs, c’est justement leur authenticité, leur sincérité, et leur capacité à créer de l’engagement chez les personnes qui les suivent.

En effet, si vous collaborez avec une célébrité, il est possible qu’une grande partie des followers de cette célébrité ne soit pas du tout intéressée par la beauté, et alors même si le reach est élevé, l’engagement généré est faible relativement au nombre de followers. Dès lors, vous risquez de perdre de l’argent. D’un autre côté, si vous collaborez avec 40 ou 50 micro-influenceurs possédant une expertise dans le domaine de la beauté, alors le taux de conversion risque d’être élevé parce que ces influenceurs postent un contenu pertinent, authentique, et surtout parce que les personnes qui les suivent sont très sûrement aussi intéressés par la beauté que l’influenceur lui-même. Dès lors, si vous voulez mettre en place une stratégie de marketing d’influence dont les mots-clés sont l’authenticité et la passion de la beauté, mais qui soit également rentable, avec un taux de conversion élevé, il vous faut parier sur les micro-influenceurs.

Désormais, il semble clair pour toutes les marques que les influenceurs sont indispensables pour mettre en place une stratégie marketing performante. Cependant, il est parfois encore difficile de savoir comment travailler avec ces nouveaux leaders d’opinion, de comprendre leurs codes, leurs manières de créer du contenu et de communiquer sur les réseaux sociaux. C’est pour cette raison qu’aujourd’hui nous vous révélons les comportements à éviter lors d’une collaboration avec un influenceur.

1. Ne pas s’être intéressé à l’univers de l’influenceur avant de le contacter
L’erreur souvent commise par les marques est de penser que travailler avec un influenceur populaire sera toujours la stratégie la plus efficace. Pourtant, cela est une grande erreur qui peut vous faire perdre en crédibilité à la fois auprès de l’influenceur mais aussi de sa cible. En effet, il s’avère que le plus important dans une campagne de marketing d’influence, ce sont les valeurs que peuvent partager votre marque et les influenceurs que vous choisissez. Si vous partagez des valeurs communes, alors le contenu publié par l’influenceur à propos de votre marque sera d’autant plus percutant, et au delà encore, sa communauté y sera très sensible, puisqu’elle partage en général également ces mêmes valeurs. En résumé, n’oubliez jamais que le plus important est la cohérence entre l'identité de vos influenceurs et le message que votre marque désire faire passer. 

2. Ne pas définir les objectifs de sa campagne
En effet, si l’identification du domaine d’expertise et des valeurs de l’influenceur est important, il ne faut pas oublier qu’en fonction de vos objectifs, vous ne travaillerez pas de la même façon avec lui, et plus encore, vous ne travaillerez pas avec les mêmes influenceurs ! Nous avons traité ce sujet dans un précédent article qui vous parle de l’importance cruciale de bien définir ses objectifs avant de contacter un influenceur. Dans tous les cas, si votre stratégie n’est pas clair, l’influenceur s’en rendra compte et la collaboration aura plus de chance de ne pas aboutir. 



3. Imposer le contenu à publier à l’influenceur 
Encore une fois, il est indispensable de ne pas oublier que si les influenceurs arrivent à fédérer une importante communauté autour d’eux, c’est avant tout grâce à leur personnalité, leur style, leur créativité aussi. Dès lors, si vous imposer un contenu à l’influenceur, tout d’abord il sera plus rare que celui-ci accepte, mais surtout ce contenu sera directement identifié par sa communauté comme étant “sponsorisé” et n'aura pas confiance en votre marque.
L’idée est de créer une véritable collaboration entre les influenceurs et la marque en créant un contenu personnalisé, adapté à la fois à la ligne éditoriale et esthétique de l’influenceur et aux valeurs de la marque. Cela renforce encore l’idée selon laquelle l’audience n’est pas le critère principal de choix des influenceurs, mais bien la compatibilité entre les deux parties.

         Cela est probablement le moment le plus difficile dans la mise en place d’une stratégie de marketing d’influence. En effet, il faut savoir se mettre à la place de l’influenceur pour comprendre son identité, ses préoccupations et ses objectifs. Mais c’est aussi un moment crucial, qui définira l’image de votre marque et sa notoriété sur les réseaux sur le long terme. 

Aujourd’hui alors que l’usage des bloqueurs de publicité augmente chaque jour, et où les consommateurs ont tendance à fuir la publicité de toutes les manières possibles, le marketing d’influence est le meilleur moyen de vous assurer que votre message sera vu, entendu et retenu. Si vous en doutez encore, voici le top 10 des statistiques qui prouvent que le marketing d’influence doit être au coeur de votre stratégie !

1. 96% des gens pensent que l’industrie de la publicité n’est pas intègre et qu’on ne peut pas lui faire confiance. 69% d’entres eux considèrent que cela est dû à une volonté de vendre toujours plus à n’importe quel prix. 

2. 83% des gens affirment être beaucoup plus influencé par les recommandations de personnes qu’ils connaissent ou en lesquelles ils ont confiance qu’en n’importe que par n’importe quel autre moyen de communication. De plus, 73% des millenials considèrent qu’il est de leur responsabilité d’aider leurs proches à prendre des décisions d’achat intelligentes et réfléchies. 

3. 74% des gens avouent s’être inscrits sur les réseaux sociaux en partie pour être guidés dans leurs décisions d’achat. 

4. 49% des gens avouent s’appuyer sur les avis d’influenceurs pour prendre des décisions d’achat, et 40% des gens avouent avoir acheté un produit en ligne après avoir vu un influenceur l’utiliser sur Instagram, Twitter, Vine ou Youtube.

5. Rien que sur Twitter, les utilisateurs avouent que leur intention d’acheter un produit est multipliée par 5 quand ils sont exposés à une publication d’influenceur. 

6. Les adolescents sont 7 fois plus attachés à leurs youtubeurs préférés qu’à des célébrités pourtant très connues comme Jennifer Lawrence par exemple. De plus, parmi ces adolescents, les stars de Youtube sont perçu comme 17 fois plus fascinants et 11 fois plus extraordinaires que les stars plus “classiques”. 

7. 73% des marketeurs avouent avoir alloué une partie de leur budget au marketing d’influence. De plus, 83% d’entres eux considèrent comme une priorité absolue le fait « d’identifier et construire des relations individuelles avec les influenceurs clés de leur industrie ».

8. 71% des marketeurs pensent que faire appel régulièrement à des influenceurs que vous choisissez pour être des ambassadeurs de marques est la forme la plus efficace de marketing d’influence. 

9. Les campagnes de marketing d’influence ont en moyenne un ROI 11 fois supérieur à  ceux qu’il est possible d’obtenir en utilisant des méthodes de marketing traditionnelles. 

10. 70% des influenceurs préfèrent collaborer avec des marques avec l’intermédiaire d’une plateforme de marketing d’influence. 
Aujourd’hui, 94% des gens pensent que le marketing d’influence est efficace. Ainsi, si la question de la rentabilité du marketing d’influence semble résolue, celle qui concerne la meilleure manière d’utiliser l’influence reste en suspens. De nombreuses marques considèrent encore qu’il n’y a qu’une seule et même façon de mettre en place une stratégie de marketing d’influence, et souvent ces marques oublient de se poser la question de l’objectif qu’elles souhaitent atteindre.
Pourtant, vous ne pouvez pas vous lancer dans le marketing d’influence à l’aveugle, en vous disant simplement « ça marche pour les autres alors ça marchera pour moi », ou en ayant tout autre raisonnement de même type. Il est nécessaire de se poser les bonnes questions afin d’établir la meilleure stratégie, celle la plus adaptée à votre marque. De plus, si vous établissez une stratégie dont les objectifs sont trop nombreux et imprécis, alors elle est vouée à être moins efficace que prévu. En effet, on sait que l’engagement d’un utilisateur des réseaux sociaux se manifeste rarement sous la forme de plus d’une seule et unique action, et donc il est très rare qu’un même individu like ou commente en même temps qu’il va cliquer pour acheter le produit.

Voulez-vous augmenter la notoriété de votre marque dans l’immédiat ? Cherchez-vous à créer un impact sur le long terme ? Désirez-vous augmenter vos ventes ? Cherchez-vous à augmenter le trafic sur votre site Internet ? En se posant ces questions, vous pourrez définir le type d’influenceur avec lequel vous allez collaborer (micro-influenceur ou influenceur star), le nombre d’influenceurs que vous souhaitez mobiliser, le réseau social sur lequel vous voulez lancer vos campagnes, la durée de la campagne… En bref, si vos objectifs sont clairs, votre stratégie le sera tout autant.

Dans cet article, nous allons nous intéresser à plusieurs objectifs que peuvent se fixer les marketeurs qui se lancent dans le marketing d’influence, et à la façon de les atteindre grâce à l’influence.


Objectif n°1 : augmenter la notoriété de votre marque

Si vous souhaitez faire le buzz et augmenter la notoriété de votre marque, évitez de vous concentrer uniquement sur les ventes. Concentrez-vous plutôt sur les stratégies qui vont générer des mentions et des partages concernant votre marque. Voici quelques stratégies de marketing d’influence qui peuvent fonctionner pour atteindre cet objectif :
-       Envoyez des produits à des influenceurs pour qu’ils parlent de votre marque, qu’ils fassent des revues de vos produits afin que le nom de votre marque soit cité et partagé
-       Mettez en place des concours avec vos influenceurs préférés : cela encouragera le partage des publications de votre marque. N’oubliez pas d’utiliser des hashtags spécifiques à votre marque pour augmenter encore votre visibilité sur les réseaux sociaux.

Objectif n°2 : augmenter le nombre de followers et l’engagement de vos clients sur les réseaux sociaux

En réalité, en mettant en place des stratégies visant à augmenter la notoriété de votre marque, vous allez très sûrement augmenter également le nombre de personnes qui vous suivent ainsi que leur engagement vis-à-vis de votre marque, et vice-versa. Ces deux stratégies peuvent donc être interchangeables.

Pour que cette stratégie marche, il vous faut choisir des influenceurs qui vous correspondent parfaitement et qui génèreront le meilleur ROI possible. En effet, les followers d’un influenceur partagent avec lui des valeurs, et partageront ainsi son attirance pour votre marque si celle-ci lui correspond. Pour aller plus loin, voici quelques exemples de stratégies efficace pour augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux :
-       Laisser un de vos influenceurs favoris prendre le contrôle de votre compte pendant une journée, cela amènera de nombreux followers sur votre compte et génèrera de l’engagement
-       Invitez des influenceurs dans vos locaux : ces derniers partageront leur expérience sur les réseaux sociaux, vous mentionneront dans leurs publications, et seront d’autant plus engagés vis-à-vis de votre marque

Objectif n°3 : générer des ventes

Envoyer des produits à des influenceurs ne suffira pas pour augmenter vos ventes. Il vous faudra mettre en place des stratégies différentes afin de maximiser la profitabilité de votre campagne d’influence et générer de l’envie pour vos produits. En voici quelques exemples :
-       En plus d’envoyer des produits à des influenceurs, donnez-leur un code promotionnel spécialement conçu pour leurs communautés
-       Créez des campagnes de publicité spécialement pour les réseaux sociaux en faisant appel à des influenceurs stars

Pour finir, après avoir mis en place ces objectifs et les stratégies adaptées, partagez-les avec les influenceurs qui collaborent avec vous. Ainsi, non seulement les influenceurs auront une grande confiance en vous et en votre manière de fonctionner, mais ils comprendront vos objectifs et feront au mieux pour vous aider à les atteindre. Parfois même, ils vous donneront des idées originales qui vous aideront à améliorer encore vos stratégies. Ne négligez pas la connaissance et la maîtrise des influenceurs concernant les réseaux sociaux, ils sont vos meilleurs alliés.