Horia et EnjoyPhoenix expriment leur mécontentement dans une vidéo adressée aux marques 

Ces deux YouTubeuses beauté présentes sur la plateforme depuis plus de 7 ans ont décidé d’exprimer à quelques semaines d’intervalle leur mécontentement aux marques et aux agences, avec lesquelles elles travaillent. Dans leurs vidéos vues par plus d’un million d’internautes, elles remettent en cause la façon de travailler des marques et des agences avec les gros influenceurs. D’ailleurs, ce ne sont pas les premières à s’exprimer sur le sujet.Etant donné leur poids et l’importance de leur communauté il est indispensable de prendre en compte leurs revendications et peut-être repenser votre stratégie auprès de ce type d’influenceurs.

Vidéo Enjoyphoenix contre les marques

Optez pour une approche personnalisée et ciblée   


Premier point important qu’Horia conteste dans sa vidéo est le manque de personnalisation des mails qu’elle reçoit. Selon elle, les marques n’étudient pas les profils et envoient des mails sans même savoir à qui elles s’adressent. La bloggeuse HolyCamille avait également fait part dans une interview accordée à Meltwater, qu’elle aimait que les marques l’approchent de façon très personnalisée et montrent un réel intérêt pour son profil.

Les influenceuses ne veulent donc plus être contactées seulement pour leur nombre d’abonnés. Elles souhaitent ressentir l’intérêt que porte la marque à leur profil et de surcroît, à leur personnalité et au contenu qu’elles proposent à leur communauté.  

Pour ce faire, oubliez les mailings lists, personnalisez le plus possible votre mail et valorisez votre interlocuteur. Intéressez-vous au contenu qu’il propose, à la cible qu’il touche, à sa personnalité, aux produits qu’il affectionne et vérifiez que cela correspond à ce que vous souhaitez lui proposer. D’ailleurs, sachez que 66% des internautes affirment que le contenu des influenceurs doit être en lien avec leurs centres d’intérêts alors ne négligez pas le profil des internautes (Journalducm.com).
Comme le souligne Horia, n’oubliez pas non plus de présenter votre marque en quelques ligne, son ADN et glissez dans le mail le lien de votre site internet. N’hésitez pas non plus à lui expliquer précisément en quoi son profil est tout à fait en accord avec la marque et ses valeurs.


Vidéo Horia contre les marques


Proposez une nouvelle expérience plus responsable 

Un autre problème qu’Horia et Enjoyphoenix pointent du doigt est la quantité de produits qu’elles reçoivent (plus de 3 à 4 colis par jour). Elles disent ne plus savoir quoi en faire et ne plus pouvoir les tester.  De ce fait, elles ne prennent plus autant de plaisir qu’auparavant et ne peuvent plus donner un avis sincère à leur communauté. De plus, elles insistent sur le fait qu’elles en ont assez de recevoir tous les produits de la marque sans aucun ciblage préalablement défini.

Elles ont d’ailleurs toutes les deux décidé d’envoyer un mail aux marques et aux agences pour ne plus recevoir de colis, hormis les collaborations qu’elles auront préalablement acceptées. Suite à cela, les influenceuses Ellesenparlent et Youmakefashion ont elles aussi demandé aux marques de ne plus leur envoyer de colis "surprises" dans leur signature de mail.

Envoyer des colis gratuitement et en masse n’est donc plus la solution adaptée pour attirer et capter l’attention des influenceurs. Prenez donc le temps de choisir quel produit de votre gamme sera le plus en phase avec son profil, ses attentes et ne négligez plus les détails (couleur ou le type de peau par exemple).
Si vous souhaitez lui en mettre plein la vue et transmettre une bonne image de votre marque, optez pour des packagings « intelligents » autrement dit réutilisables et/ou recyclables ! Bref, soyez créatif pour vous démarquer !

Laissez-les faire preuve de transparence et d’authenticité 


Horia explique en début de vidéo qu’il est important pour elle de toujours faire preuve de transparence. Autrement dit, que les influenceurs précisent systématiquement (ou presque) lorsqu’ils sont en collaboration et que leur contenu est sponsorisé par une marque.

Ce critère n’est pas seulement important pour eux, il l’est également pour les internautes. Effectivement, d’après une étude 47% des internautes sondés trouvent que les influenceurs manquent de transparence et évoquent une baisse de la qualité des publications due en partie à la pression mise par les annonceurs (blogdumoderateur.com). De plus, pour 43% des internautes l’authenticité est la première chose qui va leur permettre de leur faire confiance (Journalducm.com).

Ainsi, soyez attentif aux attentes de l’influenceur et de sa communauté. Même si votre objectif est d’augmenter la fréquence et la portée des contenus proposés par les influenceurs, n’en oubliez pas la qualité perçue par les internautes.



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tendances 2019

Vous n’êtes pas sans savoir que 2018 a révolutionné la stratégie digitale des marques.

Les chiffres parlent d’eux même, la part d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde n'a cessé d’augmenter (+10%) et près de 9 personnes sur 10 y accèdent via un mobile. 


Mais quelles sont les grosses tendances à ne surtout pas manquer dans votre stratégie pour cette nouvelle année ? 

Proposer des supports variés et divertissants 

Aujourd’hui les réseaux sociaux proposent de nombreuses possibilités pour publier des contenus de qualité et adaptés à votre cible. Néanmoins, la vidéo déjà bien présente en 2018 est LE support à adopter impérativement en 2019. 
Entre vidéos YouTube, stories, lives ou encore IGTV les possibilités sont multiples et ce, sur de nombreuses plateformes sociales. L’important est de capter l’attention de l’internaute, le divertir et pourquoi pas l’instruire ! 

Avant toute publication, réfléchissez aux objectifs de la vidéo. Celle-ci sera différente en fonction de votre cible, du budget et de l’objectif que vous cherchez à atteindre. En adoptant le meilleur format vidéo et le sujet adapté à l’internaute que vous avez choisi de cibler, vous bénéficierez de plus de visibilité et vous susciterez de l’intérêt. Enfin, ne négligez pas la plateforme choisie. En effet, si vous décidez de publier sur YouTube, vous savez que les internautes sont à la recherche de contenus vidéo. Ainsi, vous pourrez vous permettre de faire des vidéos plus longues et plus détaillées. En revanche, si vous décidez de publier sur Facebook réduisez la durée de la vidéo car les internautes sont beaucoup moins attentifs (cf: Notre article "Comment engager une commaunuté grâce aux vidéos ?").

L’e-commerce intégré aux plateformes sociales

Déjà présente sur différentes plateformes sociales en 2018 (Shop the look pour Pinterest, Instagram shopping, Market place de Facebook etc.) la possibilité de faire ses achats in-app risquent d’évoluer davantage et de devenir un outil tendance et incontournable sur les réseaux sociaux en cette nouvelle année 2019. 

A titre d’exemple, Instagram donne aujourd’hui aux utilisateurs la possibilité d’acheter les produits tagués sur les photos des marques. La plateforme sociale ne compte pas s’arrêter là avec la fonctionnalité « IG Shopping » et envisage de proposer aux internautes de procéder à l’achat directement via la plateforme.

Faire du reporting et analyser ses KPIs

En 2019, être présent sur les réseaux sociaux ne suffira plus pour obtenir la meilleure stratégie de communication et se démarquer de la concurrence. 
Il est donc important de comprendre et évaluer au mieux son efficacité sur les réseaux sociaux. Pour se faire, il est indispensable de déterminer clairement ses objectifs et ensuite définir les indicateurs clés de performance les plus adaptés (taux d’engagement, nombre de clics, partages, vues, visibilité etc.). Si par exemple votre objectif est d’augmenter votre notoriété, intéressez-vous au nombre de followers, aux posts les plus vus et les plus partagés ou encore au nombre de fois où votre marque a été mentionnée.

Voici un petit récapitulatif des KPI's à surveiller en fonction des objectifs que vous vous serez fixés. 


Infographie inspirée de l'ADN

Maintenant que vous en savez plus sur ces différentes tendances Social Media de 2019, c'est à vous de jouer ! 


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storytelling


Vous avez déjà entendu ce mot « Storytelling ». 

Késaco ? L’art de raconter (ou écouter) des histoires… Le storytelling est très efficace pour une marque pour toucher ses clients et futurs clients car cela permet de capter l’attention et que l’on se souvienne de vous. Instagram est en ce moment le lieu de prédilection pour mettre en place ce système de communication grâce à l’interaction et la manière d’être présent partout et tout le temps (le principe même d’Instagram).

Les règles à mettre en place pour un bon storytelling

Présenter un bon profil Instagram

En effet, la première vitrine de votre marque est le profil de votre compte Instagram. N’oubliez pas de présenter efficacement votre entreprise dans la biographie et d’ajouter le logo qui est essentiel à votre image de marque.
  • Photo de profil : Taille 110×110 pixels,
  • Nom d’utilisateur : 29 caractères maximum. Nous vous conseillons d’utiliser un nom d’utilisateur identique ou similaire au nom de votre entreprise sur l’ensemble de vos réseaux sociaux afin de permettre aux internautes de vous retrouver facilement,
  • Biographie : 150 caractères maximum. Décrire son entreprise ou sa marque et la raison de sa présence sur le réseau social,
  • URL : Ne pas oublier de préciser l’URL du site de l’entreprise afin d’amener les internautes sur votre site (et vous pourrez également analyser plus facilement l’origine du trafic ensuite).


Créez, racontez, partagez votre histoire !


L’idée est de faire vivre votre marque via le contenu que vous partagez sur Instagram, de créer des émotions visuelles et d'établir une identité propre. 
Il faut donc :
  • Eviter de publier uniquement des photos de promotion de votre marque, produits ou service. Il faut mieux partager du contenu créatif permettant d’amuser les internautes (tout en restant en lien avec votre marque),
  • Poster des photos pertinentes,
  • Privilégier des photos uniques (plutôt que des banques d’images), des photos que les internautes ne peuvent pas découvrir ailleurs. N’hésitez pas à mettre en scène vos produits et réaliser des shootings photos en interne, poster des photos de votre équipe ou encore des événements ! Cela permet d’humaniser votre marque et aux internautes de s’identifier plus facilement.
  • Ne pas hésiter à créer le buzz en vous basant sur l’actualité de la journée, de la semaine ou du mois afin de créer de l’engagement et d’inciter vos followers à interagir entre eux.

Marquer votre identité sur votre contenu

Vous pouvez également faire apparaître votre logo sur vos posts afin de permettre de vous identifier immédiatement (à ne pas faire sur toutes les photos afin d’éviter de « spammer » les internautes.

Partager votre contenu sur vos autres réseaux sociaux

Vous pouvez connecter votre compte Instagram à vos autres réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter afin de maximiser l’engagement sur le long terme.

Engagez votre communauté

N’oubliez pas que dès lors que vous postez une nouvelle photo ou vidéo sur Instagram, vos followers peuvent interagir et commenter. N’hésitez pas à répondre aux commentaires et répondre aux messages privés afin de construire une réelle communauté. Pour cela, écrivez des légendes divertissantes, partagez des phrases ou citations motivantes, mentionnez et taguez des personnes ou bien postez des stories avec des sondages ou des questions ouvertes. Les hashtags permettent d’augmenter votre visibilité. Vous pouvez en créer un propre à votre marque (exemple : #lovehivency). Enfin, donnez un rdv à vos abonnés chaque semaine ou chaque mois comme par exemple un jeu concours chaque lundi ou bien la citation de la semaine.

Nos conseils pour réussir votre storytelling sur Instagram

  • Se renouveler

Il est important de ne pas lasser vos abonnés. Pour cela, pensez à varier vos posts entre des photos internes à l’entreprise (équipe par exemple, photo de produits et citation le lendemain. Vous pouvez changer votre filtre de temps en temps ou adapter votre charte graphique en fonction des événements de l’année.
  • Observer, analyser

Observez la concurrence, les publications et les hashtags utilisés. Cela vous permettra de réagir au bon moment et de faire des choses que vous n’avez pas pensé auparavant.

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Tik tok

Depuis plusieurs années, Instagram était la terre promise des influenceurs ou de toute personne qui souhaitait le devenir. Le réseau social fait vivre des milliers de personnes grâce aux collaborations avec les marques et les posts rémunérés. Depuis quelques mois, Tik Tok semble être la nouvelle application en vogue du moment ! On vous explique pourquoi.

Tik tok késaco ?

Depuis quelques mois, on entend de plus en plus parler de Tik tok, l’application la plus téléchargée du moment. Depuis novembre 2017, Tik Tok a acheté Musical.ly, une application de vidéo/karaoké où les utilisateurs se filment en faisant du playback sur des musiques du moment. A cette époque, Tiktok et Musical.ly comptaient entre 500 et 100 millions d’utilisateurs actifs. Leur fusion en août 2018 a multiplié le nombre d’utilisateurs en très peu de temps. Il est possible à présent liker des vidéos, d’ajouter des effets et des filtres, de créer sa propre communauté et d’y trouver une large sélection de musiques dans des formats vidéo courts.
La cible ? Très jeune ! 70% des utilisateurs ont entre 14 et 24 ans.

Quel est votre intérêt, en tant que marque, de vous intéresser à cette nouvelle plateforme ?

Tik tok n’est pas seulement une application musique. Les fonctionnalités de l’application permettent aux influenceurs d’exprimer leur créativité via des vidéos mais aussi de générer des discussions autour de centres d’intérêt très variés comme la mode, la beauté, l’humour et bien plus encore ! De nombreux influenceurs utilisent déjà l’application pour réaliser des placements de produits ou des jeux concours via des challenges musicaux (comme par exemple, les célèbres blogueurs Jeremstar ou Emmacakecup). Le système de rémunération reste encore assez vague car il n’est pas possible pour l’instant d’insérer des liens comme sur Instagram. Vous pouvez toutefois payer pour faire apparaître des hashtags précis.
Vous l’avez compris, l’application Tik Tik est à surveiller de près dans le monde de l’influence marketing ! Il n’est pas difficile de supposer que l’application va surfer sur la tendance et proposer de nouvelles fonctionnalités très vite pour permettre aux marques de collaborer au mieux avec les influenceurs et permettre ainsi une augmentation du nombre de ses utilisateurs.
Affaire à suivre …
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Bot Instagram
Pour augmenter sa popularité sur Instagram, il est possible d’acheter de faux followers, de faux commentaires, de faux likes et de fausses vues de story (Cf notre article "Comment détecter les faux influenceurs sur Instagram?") mais il est aussi possible de faire appel à des applications appelées BOT pour s’abonner à des comptes afin d’inciter les internautes à s’abonner en retour. Ce ne sera bientôt plus possible !

Attention ! Instagram a décidé de faire le ménage parmi ses utilisateurs !

En effet, Instagram va supprimer les faux abonnés, les faux commentaires et les fausses mentions « J’aime » générés par toutes les applications tierces sur tous les comptes de ses utilisateurs. Les BOT les plus connus sont Instazood, Instagress et Gramista.

Par quel(s) moyen(s) ?

Le réseau social a développé un outil d’apprentissage automatique permettant d’identifier les comptes qui utilisent ces applications tierces pour augmenter leur audience. Les comptes identifiés par ces moyens recevront un message les informant qu’Instagram est en cours de suppression de toutes les mentions, les abonnés et les commentaires considérés comme « fakes » car générés par les applications tierces. Par mesure de sécurité, l’application demandera également à ses utilisateurs de changer leur mot de passe afin de limiter les fausses interactions par les applications tierces (n’oublions pas que pour utiliser ces applications en question, l’utilisateur fournit son nom d’utilisateur et son mot de passe Instagram).

Les conséquences ?

Si vous utilisez ces applications, soyez prêt à observer une baisse certaine de vos statistiques et certainement de votre taux d’engagement. Pour les utilisateurs ne souhaitant pas stopper l’utilisation de ces applications tierces, il a été annoncé, qu’ils risqueraient de voir leur expérience affectée sur Instagram, sans plus de précision.

Vous l’avez compris, si vous utilisez ces pratiques, il est temps de les stopper 😊

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- Comment communiquer sur les réseaux sociaux pendant la période de Noël ? 

LinkedIn

LinkedIn est un levier très efficace pour améliorer sa visibilité sur les réseaux sociaux, notamment professionnels. Voici quelques conseils pour améliorer votre présence auprès d’autres entreprises mais aussi auprès de personnes avec qui vous aimeriez être en contact (c'est ce que l’on peut nommer le "réseau") …

Établir une stratégie social média

Comme pour les autres réseaux, il est important d’établir une stratégie et un calendrier éditorial avec les posts que vous souhaitez poster. Pour cela, il est important de connaître l’actualité de votre société et la manière dont vous pourrez toucher les internautes et acquérir ainsi de nouveaux leads. Il faut donc savoir quel(s) contenu(s) vous aller publier et à quel moment il est préférable de le faire. N’oubliez pas, l’important est d’engager votre communauté, plus un post sera vu, plus il sera visible.

Motiver votre équipe à être actif

Comme dans un magasin de vêtements, la vitrine est indispensable pour attirer l’œil de nouveaux visiteurs. Le principe est le même pour LinkedIn. Voyez les membres de votre équipe comme « la vitrine » de votre entreprise. Il est important que chaque membre pense à mettre à jour son profil sur LinkedIn. Pour cela, incitez les à :
  • Avoir une photo professionnelle,
  • Bien rédiger le contenu de leur profil (le poste, les missions, les qualités, les projets importants, les documents qu’il est possible de télécharger (exemple : dossier de presse, livre blanc), les points clés de votre société, etc.).

Avoir une identité concrète

Il est essentiel que tous les collaborateurs de la société aient le même type de présentation (exemple : même lieu de photo de profil, même logo, même bannière, mots clés similaires etc) afin d'avoir une réelle identité numérique.

Se construire un réseau cohérent avec votre secteur d’activités

Pour qu’une communication soit efficace, il faut toucher les bonnes personnes au bon moment. Le réseau est donc un critère indispensable. Sur LinkedIn, il faut absolument personnaliser toujours vos messages de mise en relation.
Les bonnes questions à se poser sont les suivantes :
·        Est-ce que son activité professionnelle est en lien avec la nôtre ?
·        Est-ce que cette personne sera intéressée par le contenu que je souhaite partager ?
·        Est-ce que cette personne pourrait m’aider à évoluer professionnellement ?

Avec tous ces conseils, vous pourrez ainsi construire une communication efficace pour la page LinkedIn de votre société.


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Noël

La période de Noël est propice à la communication pour les marques. Aujourd’hui, nous vous donnons quelques astuces pour bien gérer votre community management en cette belle période de fêtes !

Adaptez vos bannières/designs de pages aux couleurs de Noël !

N’hésitez pas à modifier le design de vos différentes pages sur les réseaux sociaux avec un nouvel univers temporaire. Vous pouvez soit juste changer vos couleurs avec des couleurs de Noël ou bien mettre en avant une offre ou un message particulier. Grâce à ce changement de design, vous pourrez attirer l’attention de vos internautes grâce à une ambiance plus festive ! Sachez qu’un visuel aux couleurs de Noël est idéal pour augmenter la portée de vos publications et le trafic sur vos pages si vous souhaitez par exemple faire de la publicité pendant cette période.

Créez un calendrier de l’Avent, la grande tendance du moment

Il est loin le temps où le calendrier de l’Avent était uniquement pour les enfants… Les marques sont de plus en plus nombreuses à l’utiliser pour booster leurs ventes ! Il en existe de toutes sortes et pour tous les goûts ! La mise en place d’un calendrier de l’Avent permet de générer de l’engagement sur vos réseaux sociaux et d’attirer de nouveaux followers. Comment faire ? L’idée est d’offrir chaque jour une surprise physique ou virtuelle à vos internautes en mettant indirectement ou non vos produits ou services en avant. Vous pouvez également faire des collaborations avec les influenceurs pour générer encore plus de participations par jeu concours.

N’hésitez pas à augmenter vos publications de publicité

La période de Noël est favorable à vos campagnes de publicité car les internautes sont plus réactifs. Nous vous invitons à créer de beaux visuels avec un message ou un lien avec Noël.

Faire interagir les membres de votre équipe grâce à l’esprit de Noël

Mettez votre équipe au cœur de votre stratégie de Noël ! Vous pouvez poster des photos des membres dans leur travail quotidien, des photos d’équipe, des stories animées en lien avec Noël (exemple : l’équipe en train de décorer le sapin), vous pouvez aussi poster des citations ! Le but ? Humaniser votre entreprise, c’est le meilleur moment de l’année pour cela !

Partager les témoignages de votre communauté !

La période de Noël est aussi le meilleur moment pour partager des témoignages, des avis sous forme de visuels et de posts sur Instagram ou Facebook. Vous pouvez également créer des hashtags sur Twitter pour la mise en avant de vos clients ou pour retweeter.

Bref, Noël est une période idéale pour communiquer sur vos réseaux sociaux et créer du contenu qui peut engager votre communauté sur vos différents réseaux sociaux !


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