Instagram


Avec près d’1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, l’application Instagram lancée en 2010 se positionne aujourd’hui dans le top 10 des réseaux sociaux. 

Ce réseau social offre à ses utilisateurs de multiples fonctionnalités et propose régulièrement des nouveautés. En 2018, on comptabilisait plus de 400 millions d’utilisateurs interagissant chaque jour avec les stories Instagram (source : Statistica) ... une des fonctionnalités phares de l’application.

Le potentiel des stories Instagram 


Les stories permettent aux internautes de fournir un contenu dynamique, spontané et éphémère (visionnable jusqu’à 24h après publication). Elles se présentent sous la forme de photos, vidéos et/ou de textes et sont visibles tout en haut du fil d’actualité.

Ce n’est pas tout, le créateur d’une story a la possibilité de :

  • Mentionner d’autres comptes en les taggant,
  • Indiquer sa position géographique,
  • Insérer des #,
  • Faire des sondages, poser des questions, demander des avis,
  • Intégrer un compte à rebours,
  • Inclure un lien sortant,
  • Garder les stories "à la une" autrement dit indéfiniment,  
  • Mettre un GIF, des filtres, des emojis etc. 

C'est une véritable opportunité pour les influenceurs d’interagir autrement avec leur communauté, de proposer un contenu varié et de laisser parler leur imagination.
C'est aussi la possibilité pour les marques de profiter d'encore plus de visibilité. 

D’après une étude réalisée par Instagram en 2019, près de 39% des personnes interrogées se sont intéressées à une marque/produit après l’avoir vu dans une story. La preuve que ce format a un réel impact sur les clients potentiels.

Utiliser des stories pour vos campagnes d'influence 

Sachant que 50% des influenceurs et 70% des marketeurs interrogés ont déjà eu recours aux stories lors d’une campagne de marketing d’influence (source : Activate), il est aujourd’hui fortement recommandé de faire de même et intégrer les stories dans sa stratégie d’influence. 

Cela permet de bénéficier d’un maximum de visibilité et profiter du caractère encore plus authentique et persuasif offert par ce type de format. De plus, le contenu étant disponible en plein écran et durant quelques heures, cela rend le contenu plus impactant et incite les internautes à agir plus rapidement que lorsqu’ils visionnent un simple post.

Pour de meilleurs résultats, il est plus intéressant de créer des campagnes incluant à la fois la story et le post Instagram. En effet, cela donne plus de possibilités, de visibilité et augmente l'engagement de la communauté.

Par exemple, si l’influenceur reçoit un produit, il pourra publier une photo et faire une story. Dans celle-ci il pourra le tester, donner son avis, tagger la marque et intégrer un appel à l’action grâce au bouton « Swipe up » qui permet d’être redirigé, vers le lien du produit ou de la marque en question. Tout cela permettant in fine, de générer du trafic vers le site.   

Cette nouvelle fonctionnalité est maintenant disponible sur la plateforme Hivency.

Au moment du choix du réseau social, vous pouvez choisir de demander seulement un post ou un post et une story.  


Hivency

Vous retrouvez ensuite l'ensemble des stories dans le livre des publications. 

Hivency

N'hésitez pas à l’utiliser et à en faire bon usage.

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Chiffres clés Pinterest Hivency
Source: latribune.fr

Pinterest est un réseau social utilisé par près de 250 millions d’utilisateurs dans le monde.

Son concept est simple : « épingler » dans des tableaux thématiques des contenus inspirants directement proposés par la plateforme en fonction de vos centres d’intérêt ou alors, pendant votre navigation sur Internet grâce au bouton « Pin it ».

S’avère-t-il utile de l’intégrer dans votre stratégie social media ?

Si vos objectifs sont d’augmenter votre visibilité et générer du trafic sur votre site internet, intégrer Pinterest dans votre stratégie sur les réseaux sociaux est fortement recommandé.

Un des avantages de cette plateforme sociale est la proposition d’un contenu très ciblé à ses utilisateurs. En s’inscrivant sur la plateforme, l’utilisateur doit impérativement sélectionner ses centres d’intérêt (cuisine, décoration, mode, voyage etc.) permettant ainsi à la plateforme de proposer des photos, illustrations et autres contenus personnalisés.

La plateforme donne également la possibilité aux marques de promouvoir encore plus facilement leurs produits grâce à l’arrivée de Pinterest Ads et Shop the look (cf notre article "Le social commerce arrive : Instagram, Snapchat, Pinterest, les applications activent la fonctionnalité shopping !"). Grâce à ces nouvelles fonctionnalités, les publications ont un plus fort impact et gagnent en visibilité.

Enfin, à l’aide de l’outil Pinterest Analytics, il est possible de suivre et mesurer facilement les performances de vos épingles, d’analyser le trafic généré sur votre site ou encore de mieux comprendre les attentes de vos clients.

Comment définir un plan d’action efficace sur la plateforme ?

Créer un compte professionnel 

Les comptes professionnels sont spécialement conçus pour permettre aux marques de promouvoir facilement leurs produits. A titre d’exemple, ils donnent accès aux épingles enrichies permettant d’indiquer le contexte et plus d’informations sous l’épingle (disponible pour promouvoir une application, des produits, des recettes et enfin des articles). 

Pour bénéficier d’une page professionnelle, il vous suffira simplement de lier Pinterest à votre site web. De plus, pour profiter d’un maximum de visibilité, associez également vos différents réseaux sociaux. N’oubliez pas non plus d’intégrer le bouton « Pin It » sur votre site internet pour permettre aux utilisateurs d’enregistrer votre contenu dans des tableaux catégorisés.

Proposer un contenu de qualité

Ne négligez pas le contenu publié sur Pinterest, cela vous permettra d’attirer les bonnes personnes et de donner envie aux internautes d’acheter vos produits. Il s'agit d’une plateforme visuelle, de ce fait, les utilisateurs attendent de voir des images de grande qualité et un contenu varié. D’ailleurs, privilégiez des images plus longues et plus larges puisqu’elles génèrent un meilleur taux d’engagement.


C’est en suivant ce plan d’action et en analysant les résultats obtenus que vous pourrez tirer profit des bénéfices de la plateforme soit, plus de visibilité, amélioration de votre référencement, augmentation de votre trafic et de vos ventes.




Application Storr


Dans notre précédent article « Quelques tendances à suivre sur les réseaux sociaux en 2019 » nous avons évoqué le développement du e-commerce sur différentes plateformes sociales et ce, grâce à de nouvelles fonctionnalités (Shop the look pour Pinterest, Instagram shopping, Market place de Facebook etc,...). 


D'autres applications telles que 21 Buttons ou LikeToKnowIt permettent aux internautes d'être redirigés directement vers les sites marchands en cliquant simplement sur l'article porté par des amis ou des influenceurs. Cela a permis d'améliorer et faciliter le parcours client des mobinautes. 

Mais aujourd’hui, nous allons vous présenter une application qui compte aller encore plus loin, en repensant le commerce en ligne. Son nom : Storr !

Il y a quelques jours, cette start-up américaine a annoncé le lancement de leur application Storr. Celle-ci a été imaginée par d'anciens collaborateurs de Macys.com, Apple ou encore Google.  


Application Storr


Comment ça marche ?

Rien de plus simple ! Une fois le nom de son magasin choisi, l’utilisateur effectue une sélection d’articles qu’il souhaite mettre en avant dans sa boutique. Seuls les articles des marques présentes sur la plateforme peuvent apparaître. Une fois la sélection faite, c’est aux mobinautes de communiquer sur sa boutique via l’application ou sur ses réseaux sociaux.

A chaque achat en boutique, le vendeur se voit récupérer une commission de 15 à 25% sur la vente. Un vrai gain pour les utilisateurs ! De plus, ce sont les marques qui gèrent les envois et les retours.  

Actuellement, l’application compte plus de 150 marques dont Adidas, Denim RE / DONE, Solid & Striped etc, mais elle a pour ambition d'en proposer des milliers d'autres.

En effet, à terme, leur objectif est de devenir l'alternative des gros revendeurs comme Amazon et permettre à toute personne ayant un smartphone d'ouvrir sa propre boutique en ligne. 

Une application dans l'air du temps ! 

Constamment à la recherche d’inspirations, les internautes sont influencés par les produits portés par leurs influenceurs préférés ou même par leurs amis. Cet outil répond totalement aux besoins actuels.

Mais pas seulement ! Elle permet aussi de rendre le commerce en ligne beaucoup moins impersonnel qu’il ne l’est aujourd’hui en donnant la possibilité à n’importe qui de partager son expertise, ses passions et son avis authentique sur les produits qu'il affectionne. 

Si les consommateurs décident d’adopter un nouveau comportement en matière de shopping en ligne et acceptent le changement comme c'est arrivé avec les applications Uber ou Airbnb, alors Storr n’aura aucun mal à faire parler d’elle et révolutionner le commerce en ligne.

Bientôt disponible sur Apple Store et Google Play. Affaire à suivre ! 



Horia et EnjoyPhoenix expriment leur mécontentement dans une vidéo adressée aux marques 

Ces deux YouTubeuses beauté présentes sur la plateforme depuis plus de 7 ans ont décidé d’exprimer à quelques semaines d’intervalle leur mécontentement aux marques et aux agences, avec lesquelles elles travaillent. Dans leurs vidéos vues par plus d’un million d’internautes, elles remettent en cause la façon de travailler des marques et des agences avec les gros influenceurs. D’ailleurs, ce ne sont pas les premières à s’exprimer sur le sujet.Etant donné leur poids et l’importance de leur communauté il est indispensable de prendre en compte leurs revendications et peut-être repenser votre stratégie auprès de ce type d’influenceurs.

Vidéo Enjoyphoenix contre les marques

Optez pour une approche personnalisée et ciblée   


Premier point important qu’Horia conteste dans sa vidéo est le manque de personnalisation des mails qu’elle reçoit. Selon elle, les marques n’étudient pas les profils et envoient des mails sans même savoir à qui elles s’adressent. La bloggeuse HolyCamille avait également fait part dans une interview accordée à Meltwater, qu’elle aimait que les marques l’approchent de façon très personnalisée et montrent un réel intérêt pour son profil.

Les influenceuses ne veulent donc plus être contactées seulement pour leur nombre d’abonnés. Elles souhaitent ressentir l’intérêt que porte la marque à leur profil et de surcroît, à leur personnalité et au contenu qu’elles proposent à leur communauté.  

Pour ce faire, oubliez les mailings lists, personnalisez le plus possible votre mail et valorisez votre interlocuteur. Intéressez-vous au contenu qu’il propose, à la cible qu’il touche, à sa personnalité, aux produits qu’il affectionne et vérifiez que cela correspond à ce que vous souhaitez lui proposer. D’ailleurs, sachez que 66% des internautes affirment que le contenu des influenceurs doit être en lien avec leurs centres d’intérêts alors ne négligez pas le profil des internautes (Journalducm.com).
Comme le souligne Horia, n’oubliez pas non plus de présenter votre marque en quelques ligne, son ADN et glissez dans le mail le lien de votre site internet. N’hésitez pas non plus à lui expliquer précisément en quoi son profil est tout à fait en accord avec la marque et ses valeurs.


Vidéo Horia contre les marques


Proposez une nouvelle expérience plus responsable 

Un autre problème qu’Horia et Enjoyphoenix pointent du doigt est la quantité de produits qu’elles reçoivent (plus de 3 à 4 colis par jour). Elles disent ne plus savoir quoi en faire et ne plus pouvoir les tester.  De ce fait, elles ne prennent plus autant de plaisir qu’auparavant et ne peuvent plus donner un avis sincère à leur communauté. De plus, elles insistent sur le fait qu’elles en ont assez de recevoir tous les produits de la marque sans aucun ciblage préalablement défini.

Elles ont d’ailleurs toutes les deux décidé d’envoyer un mail aux marques et aux agences pour ne plus recevoir de colis, hormis les collaborations qu’elles auront préalablement acceptées. Suite à cela, les influenceuses Ellesenparlent et Youmakefashion ont elles aussi demandé aux marques de ne plus leur envoyer de colis "surprises" dans leur signature de mail.

Envoyer des colis gratuitement et en masse n’est donc plus la solution adaptée pour attirer et capter l’attention des influenceurs. Prenez donc le temps de choisir quel produit de votre gamme sera le plus en phase avec son profil, ses attentes et ne négligez plus les détails (couleur ou le type de peau par exemple).
Si vous souhaitez lui en mettre plein la vue et transmettre une bonne image de votre marque, optez pour des packagings « intelligents » autrement dit réutilisables et/ou recyclables ! Bref, soyez créatif pour vous démarquer !

Laissez-les faire preuve de transparence et d’authenticité 


Horia explique en début de vidéo qu’il est important pour elle de toujours faire preuve de transparence. Autrement dit, que les influenceurs précisent systématiquement (ou presque) lorsqu’ils sont en collaboration et que leur contenu est sponsorisé par une marque.

Ce critère n’est pas seulement important pour eux, il l’est également pour les internautes. Effectivement, d’après une étude 47% des internautes sondés trouvent que les influenceurs manquent de transparence et évoquent une baisse de la qualité des publications due en partie à la pression mise par les annonceurs (blogdumoderateur.com). De plus, pour 43% des internautes l’authenticité est la première chose qui va leur permettre de leur faire confiance (Journalducm.com).

Ainsi, soyez attentif aux attentes de l’influenceur et de sa communauté. Même si votre objectif est d’augmenter la fréquence et la portée des contenus proposés par les influenceurs, n’en oubliez pas la qualité perçue par les internautes.



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tendances 2019

Vous n’êtes pas sans savoir que 2018 a révolutionné la stratégie digitale des marques.

Les chiffres parlent d’eux même, la part d’utilisateurs des réseaux sociaux dans le monde n'a cessé d’augmenter (+10%) et près de 9 personnes sur 10 y accèdent via un mobile. 


Mais quelles sont les grosses tendances à ne surtout pas manquer dans votre stratégie pour cette nouvelle année ? 

Proposer des supports variés et divertissants 

Aujourd’hui les réseaux sociaux proposent de nombreuses possibilités pour publier des contenus de qualité et adaptés à votre cible. Néanmoins, la vidéo déjà bien présente en 2018 est LE support à adopter impérativement en 2019. 
Entre vidéos YouTube, stories, lives ou encore IGTV les possibilités sont multiples et ce, sur de nombreuses plateformes sociales. L’important est de capter l’attention de l’internaute, le divertir et pourquoi pas l’instruire ! 

Avant toute publication, réfléchissez aux objectifs de la vidéo. Celle-ci sera différente en fonction de votre cible, du budget et de l’objectif que vous cherchez à atteindre. En adoptant le meilleur format vidéo et le sujet adapté à l’internaute que vous avez choisi de cibler, vous bénéficierez de plus de visibilité et vous susciterez de l’intérêt. Enfin, ne négligez pas la plateforme choisie. En effet, si vous décidez de publier sur YouTube, vous savez que les internautes sont à la recherche de contenus vidéo. Ainsi, vous pourrez vous permettre de faire des vidéos plus longues et plus détaillées. En revanche, si vous décidez de publier sur Facebook réduisez la durée de la vidéo car les internautes sont beaucoup moins attentifs (cf: Notre article "Comment engager une commaunuté grâce aux vidéos ?").

L’e-commerce intégré aux plateformes sociales

Déjà présente sur différentes plateformes sociales en 2018 (Shop the look pour Pinterest, Instagram shopping, Market place de Facebook etc.) la possibilité de faire ses achats in-app risquent d’évoluer davantage et de devenir un outil tendance et incontournable sur les réseaux sociaux en cette nouvelle année 2019. 

A titre d’exemple, Instagram donne aujourd’hui aux utilisateurs la possibilité d’acheter les produits tagués sur les photos des marques. La plateforme sociale ne compte pas s’arrêter là avec la fonctionnalité « IG Shopping » et envisage de proposer aux internautes de procéder à l’achat directement via la plateforme.

Faire du reporting et analyser ses KPIs

En 2019, être présent sur les réseaux sociaux ne suffira plus pour obtenir la meilleure stratégie de communication et se démarquer de la concurrence. 
Il est donc important de comprendre et évaluer au mieux son efficacité sur les réseaux sociaux. Pour se faire, il est indispensable de déterminer clairement ses objectifs et ensuite définir les indicateurs clés de performance les plus adaptés (taux d’engagement, nombre de clics, partages, vues, visibilité etc.). Si par exemple votre objectif est d’augmenter votre notoriété, intéressez-vous au nombre de followers, aux posts les plus vus et les plus partagés ou encore au nombre de fois où votre marque a été mentionnée.

Voici un petit récapitulatif des KPI's à surveiller en fonction des objectifs que vous vous serez fixés. 


Infographie inspirée de l'ADN

Maintenant que vous en savez plus sur ces différentes tendances Social Media de 2019, c'est à vous de jouer ! 


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storytelling


Vous avez déjà entendu ce mot « Storytelling ». 

Késaco ? L’art de raconter (ou écouter) des histoires… Le storytelling est très efficace pour une marque pour toucher ses clients et futurs clients car cela permet de capter l’attention et que l’on se souvienne de vous. Instagram est en ce moment le lieu de prédilection pour mettre en place ce système de communication grâce à l’interaction et la manière d’être présent partout et tout le temps (le principe même d’Instagram).

Les règles à mettre en place pour un bon storytelling

Présenter un bon profil Instagram

En effet, la première vitrine de votre marque est le profil de votre compte Instagram. N’oubliez pas de présenter efficacement votre entreprise dans la biographie et d’ajouter le logo qui est essentiel à votre image de marque.
  • Photo de profil : Taille 110×110 pixels,
  • Nom d’utilisateur : 29 caractères maximum. Nous vous conseillons d’utiliser un nom d’utilisateur identique ou similaire au nom de votre entreprise sur l’ensemble de vos réseaux sociaux afin de permettre aux internautes de vous retrouver facilement,
  • Biographie : 150 caractères maximum. Décrire son entreprise ou sa marque et la raison de sa présence sur le réseau social,
  • URL : Ne pas oublier de préciser l’URL du site de l’entreprise afin d’amener les internautes sur votre site (et vous pourrez également analyser plus facilement l’origine du trafic ensuite).


Créez, racontez, partagez votre histoire !


L’idée est de faire vivre votre marque via le contenu que vous partagez sur Instagram, de créer des émotions visuelles et d'établir une identité propre. 
Il faut donc :
  • Eviter de publier uniquement des photos de promotion de votre marque, produits ou service. Il faut mieux partager du contenu créatif permettant d’amuser les internautes (tout en restant en lien avec votre marque),
  • Poster des photos pertinentes,
  • Privilégier des photos uniques (plutôt que des banques d’images), des photos que les internautes ne peuvent pas découvrir ailleurs. N’hésitez pas à mettre en scène vos produits et réaliser des shootings photos en interne, poster des photos de votre équipe ou encore des événements ! Cela permet d’humaniser votre marque et aux internautes de s’identifier plus facilement.
  • Ne pas hésiter à créer le buzz en vous basant sur l’actualité de la journée, de la semaine ou du mois afin de créer de l’engagement et d’inciter vos followers à interagir entre eux.

Marquer votre identité sur votre contenu

Vous pouvez également faire apparaître votre logo sur vos posts afin de permettre de vous identifier immédiatement (à ne pas faire sur toutes les photos afin d’éviter de « spammer » les internautes.

Partager votre contenu sur vos autres réseaux sociaux

Vous pouvez connecter votre compte Instagram à vos autres réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter afin de maximiser l’engagement sur le long terme.

Engagez votre communauté

N’oubliez pas que dès lors que vous postez une nouvelle photo ou vidéo sur Instagram, vos followers peuvent interagir et commenter. N’hésitez pas à répondre aux commentaires et répondre aux messages privés afin de construire une réelle communauté. Pour cela, écrivez des légendes divertissantes, partagez des phrases ou citations motivantes, mentionnez et taguez des personnes ou bien postez des stories avec des sondages ou des questions ouvertes. Les hashtags permettent d’augmenter votre visibilité. Vous pouvez en créer un propre à votre marque (exemple : #lovehivency). Enfin, donnez un rdv à vos abonnés chaque semaine ou chaque mois comme par exemple un jeu concours chaque lundi ou bien la citation de la semaine.

Nos conseils pour réussir votre storytelling sur Instagram

  • Se renouveler

Il est important de ne pas lasser vos abonnés. Pour cela, pensez à varier vos posts entre des photos internes à l’entreprise (équipe par exemple, photo de produits et citation le lendemain. Vous pouvez changer votre filtre de temps en temps ou adapter votre charte graphique en fonction des événements de l’année.
  • Observer, analyser

Observez la concurrence, les publications et les hashtags utilisés. Cela vous permettra de réagir au bon moment et de faire des choses que vous n’avez pas pensé auparavant.

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Tik tok

Depuis plusieurs années, Instagram était la terre promise des influenceurs ou de toute personne qui souhaitait le devenir. Le réseau social fait vivre des milliers de personnes grâce aux collaborations avec les marques et les posts rémunérés. Depuis quelques mois, Tik Tok semble être la nouvelle application en vogue du moment ! On vous explique pourquoi.

Tik tok késaco ?

Depuis quelques mois, on entend de plus en plus parler de Tik tok, l’application la plus téléchargée du moment. Depuis novembre 2017, Tik Tok a acheté Musical.ly, une application de vidéo/karaoké où les utilisateurs se filment en faisant du playback sur des musiques du moment. A cette époque, Tiktok et Musical.ly comptaient entre 500 et 100 millions d’utilisateurs actifs. Leur fusion en août 2018 a multiplié le nombre d’utilisateurs en très peu de temps. Il est possible à présent liker des vidéos, d’ajouter des effets et des filtres, de créer sa propre communauté et d’y trouver une large sélection de musiques dans des formats vidéo courts.
La cible ? Très jeune ! 70% des utilisateurs ont entre 14 et 24 ans.

Quel est votre intérêt, en tant que marque, de vous intéresser à cette nouvelle plateforme ?

Tik tok n’est pas seulement une application musique. Les fonctionnalités de l’application permettent aux influenceurs d’exprimer leur créativité via des vidéos mais aussi de générer des discussions autour de centres d’intérêt très variés comme la mode, la beauté, l’humour et bien plus encore ! De nombreux influenceurs utilisent déjà l’application pour réaliser des placements de produits ou des jeux concours via des challenges musicaux (comme par exemple, les célèbres blogueurs Jeremstar ou Emmacakecup). Le système de rémunération reste encore assez vague car il n’est pas possible pour l’instant d’insérer des liens comme sur Instagram. Vous pouvez toutefois payer pour faire apparaître des hashtags précis.
Vous l’avez compris, l’application Tik Tik est à surveiller de près dans le monde de l’influence marketing ! Il n’est pas difficile de supposer que l’application va surfer sur la tendance et proposer de nouvelles fonctionnalités très vite pour permettre aux marques de collaborer au mieux avec les influenceurs et permettre ainsi une augmentation du nombre de ses utilisateurs.
Affaire à suivre …
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